Si tu inicio de sesión en Rentola no funciona, las razones más comunes son:
- introdujiste la dirección de correo electrónico incorrecta;
- introdujiste la contraseña incorrecta;
- olvidaste tu contraseña
- tu cuenta fue creada en un dominio de Rentola diferente, como rentola.com en lugar de rentola.co.uk;
- te registraste usando una dirección de correo electrónico diferente a la que estás intentando ahora.
Cómo iniciar sesión si olvidaste tu contraseña
Si olvidaste tu contraseña, puedes iniciar sesión con un enlace mágico enviado a tu correo electrónico:
- Haz clic en el ícono de cuenta en la esquina superior derecha de la página.
- Selecciona Iniciar sesión.
- En la ventana de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviarme un enlace.
- Revisa tu bandeja de entrada para un correo electrónico de Rentola y haz clic en el enlace de inicio de sesión dentro — te iniciará sesión en tu cuenta directamente, sin necesidad de contraseña.
Si no recibes el correo electrónico, revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado.
Una vez que hayas iniciado sesión, puedes establecer una nueva contraseña desde tu perfil si lo deseas: ve a Perfil y selecciona Cambiar contraseña.
Asegúrate de iniciar sesión en el sitio web correcto de Rentola
Una razón común para los problemas de inicio de sesión en Rentola es intentar iniciar sesión en un sitio web local de Rentola diferente al que se creó la cuenta.
Por ejemplo, si te registraste en rentola.com, es posible que no puedas iniciar sesión en rentola.co.uk con los mismos detalles de cuenta. Lo mismo se aplica a otros sitios web locales de Rentola.
Si no estás seguro de qué sitio web utilizaste al registrarte, revisa tus correos electrónicos anteriores de Rentola. El dominio del correo electrónico puede ayudarte a identificar el sitio correcto.
Verifica que estás usando la dirección de correo electrónico correcta
Si tu inicio de sesión en Rentola aún no funciona, intenta buscar en tu bandeja de entrada correos electrónicos antiguos de Rentola. Esto puede ayudarte a confirmar qué dirección de correo electrónico se utilizó cuando se creó la cuenta.
Es posible que te hayas registrado con:
- un correo electrónico personal en lugar de uno de trabajo
- una dirección de correo electrónico más antigua
- un método de inicio de sesión de Google vinculado a una dirección diferente
¿Aún no puedes iniciar sesión?
Si aún no puedes acceder a tu cuenta después de intentar el enlace mágico de inicio de sesión y verificar el dominio correcto, por favor contacta al servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Para acelerar el soporte, incluye:
- la dirección de correo electrónico que podrías haber usado para registrarte
- el sitio web de Rentola en el que estás intentando iniciar sesión
- una breve descripción del problema
- una captura de pantalla del error, si está disponible
También puedes leer más sobre cómo funciona el pago de una suscripción de Rentola si estás intentando acceder a información relacionada con la facturación, o ver cómo cancelar tu suscripción de Rentola si tu problema de inicio de sesión está relacionado con la gestión de tu membresía.