Si no puedes cancelar tu suscripción de Rentola, las razones más comunes son que has iniciado sesión en la cuenta incorrecta, la suscripción fue creada en otro dominio de Rentola o la suscripción ya ha sido cancelada.
Razones comunes por las que no puedes cancelar tu suscripción de Rentola
Puede que hayas iniciado sesión en la cuenta incorrecta
Si no puedes ver tu suscripción activa, puede que hayas iniciado sesión con una dirección de correo electrónico diferente a la utilizada cuando se creó la suscripción.
Revisa tu bandeja de entrada en busca de correos electrónicos anteriores de Rentola para confirmar qué dirección de correo electrónico utilizaste cuando te registraste.
La suscripción puede estar en otro dominio de Rentola
Rentola opera múltiples sitios web locales, y las suscripciones son específicas del sitio. Esto significa que una suscripción creada en un sitio de Rentola no aparecerá automáticamente en otro sitio de Rentola.
Por ejemplo, si tu suscripción fue creada en rentola.com, es posible que no puedas gestionarla mientras hayas iniciado sesión en rentola.co.uk. Lo mismo puede ocurrir con otros sitios web locales de Rentola.
Si no estás seguro de dónde te registraste, revisa tus correos electrónicos anteriores de Rentola y fíjate en el dominio del sitio web que se muestra en esos mensajes.
Tu suscripción puede que ya esté cancelada
Si tu suscripción ya ha sido cancelada, la opción de cancelación puede que ya no aparezca en la página de Membresía.
Puedes verificar el estado de tu suscripción en tu cuenta para confirmar si la suscripción sigue activa. Puedes verificar el estado de tu suscripción en tu cuenta para ver si sigue activa.
Si no aparece ninguna suscripción y se te está cobrando sin una suscripción activa, lee nuestra guía sobre lo que esto significa y qué hacer a continuación.
Cómo cancelar tu suscripción de Rentola
Si has iniciado sesión en la cuenta correcta y tu suscripción está activa, puedes seguir los pasos en ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Qué hacer si aún no puedes cancelar tu suscripción de Rentola
Si aún no puedes cancelar tu suscripción, te recomendamos que:
- verifiques qué dirección de correo electrónico utilizaste para registrarte
- revises el estado de la suscripción en tu cuenta
- verifiques que has iniciado sesión en el sitio web correcto de Rentola
- contactes a soporte si aún no puedes localizar la suscripción