Si Rentola te cobró después de que terminó tu prueba, es porque la suscripción de prueba se renovó automáticamente a una suscripción paga al no ser cancelada antes de la fecha de renovación.
Cómo funcionan las suscripciones de prueba de Rentola
Rentola ofrece un período de prueba para que puedas explorar la plataforma antes de continuar con una suscripción paga.
Así es como funciona el modelo de suscripción:
- la prueba comienza con un precio introductorio reducido
- la prueba se convierte automáticamente en una suscripción paga a menos que se cancele a tiempo
- la suscripción se renueva al comienzo de cada ciclo de facturación hasta que se cancele
Esto significa que cuando te registras para una prueba, la suscripción permanece activa a menos que la canceles antes de la próxima renovación, razón por la cual Rentola te está cobrando.
¿Qué sucede si olvido cancelar mi suscripción de prueba de Rentola?
Si no cancelas tu suscripción de prueba antes de que finalice la prueba, se renovará automáticamente a una suscripción paga y Rentola te cobrará.
Cuando esto sucede:
- se cobra el método de pago utilizado durante el registro
- tu suscripción continúa en el próximo período de facturación
- mantienes el acceso a la suscripción hasta que se cancele
¿Qué sucede si cancelo mi suscripción de Rentola tarde?
Si cancelas después de que la suscripción ya se haya renovado, la cancelación se aplicará a futuros períodos de facturación en lugar del cargo que ya se procesó.
Según los Términos y Condiciones de Rentola:
- los cargos realizados después de la renovación no son reembolsables en casos de cancelación tardía
- si hay un saldo pendiente en tu cuenta antes de la cancelación, aún debe liquidarse
- cancelar tarde detiene futuras renovaciones, pero no revierte una renovación que ya se ha realizado
Cómo evitar que te cobren en el futuro
Para evitar cargos futuros inesperados, te recomendamos que:
- establezcas un recordatorio antes de que finalice tu período de prueba o suscripción actual
- revises el estado de tu suscripción regularmente en tu cuenta
- canceles tu suscripción desde la página de Membresía si no quieres que se renueve
Administrar tu suscripción a través de la página de Membresía te ayuda a mantener el control de tu facturación y el estado de renovación.
Si ya no quieres que tu suscripción se renueve, puedes cancelarla desde la página de Membresía en tu cuenta. Para obtener instrucciones paso a paso, consulta: ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
¿Necesitas más ayuda?
Si aún tienes preguntas sobre un cargo de prueba de Rentola o necesitas ayuda para comprender el estado de tu suscripción, por favor, contacta al soporte de Rentola a través del formulario de contacto o el chat.