Si Rentola te cobró pero no encuentras tu suscripción, generalmente significa que la suscripción existe pero está vinculada a una cuenta, dirección de correo electrónico o dominio de Rentola diferente al que estás revisando.
Por qué puedes ver un cargo pero no encuentras tu suscripción
Esto suele ocurrir por una de las siguientes razones:
- Usaste una dirección de correo electrónico diferente cuando te registraste
- Tu suscripción fue creada en otro dominio de Rentola, como .com, .nl, .be u otro
- Iniciaste sesión en la cuenta incorrecta
Cómo encontrar la cuenta vinculada al cargo
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Busca "Rentola" en tu bandeja de entrada
Busca en todas las bandejas de entrada que hayas podido usar y busca correos electrónicos de Rentola.
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Revisa tus carpetas de spam y correo no deseado
A veces, el correo electrónico de bienvenida o la confirmación de la suscripción se filtra de tu bandeja de entrada principal.
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Busca el correo electrónico de bienvenida
El correo electrónico de bienvenida puede ayudarte a identificar qué dirección de correo electrónico se usó para crear la cuenta.
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Verifica el dominio de Rentola en el correo electrónico
Verifica si el correo electrónico se refiere a rentola.co.uk u otro dominio de Rentola. Las suscripciones son específicas del dominio, por lo que una suscripción creada en un sitio web de Rentola puede no aparecer en otro dominio local de Rentola.
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Inicia sesión con los detalles correctos de la cuenta
Una vez que identifiques la dirección de correo electrónico y el dominio correctos, inicia sesión allí, ve a tu perfil y a la página de Membresía, y verifica los detalles de tu suscripción.
Qué hacer si aún no puedes localizar tu suscripción de Rentola
Si aún no puedes encontrar la suscripción, contacta al soporte de Rentola y proporciona la mayor cantidad de información posible, incluyendo:
- La dirección de correo electrónico o las direcciones de correo electrónico que hayas podido usar
- La fecha del cargo
- Los últimos dígitos de la tarjeta de pago o los detalles de pago relevantes
- El monto cobrado
- Cualquier correo electrónico de Rentola que hayas recibido