Si olvidaste cancelar tu prueba de Rentola antes de que terminara, un reembolso generalmente no está disponible porque la prueba se renueva automáticamente en una suscripción paga.
Por qué los reembolsos generalmente no están disponibles después de la renovación de una prueba
Los reembolsos generalmente no están disponibles después de la renovación de una prueba porque la prueba se convierte automáticamente en una suscripción paga si no se cancela antes de que finalice la prueba, y esto se le explica al usuario durante el registro.
Esto significa:
- los usuarios tienen el período de prueba completo para decidir si quieren continuar
- los usuarios pueden cancelar antes de que finalice la prueba para evitar la renovación
- los términos de renovación se muestran antes de que se active la suscripción
- los usuarios deben aceptar los Términos y Condiciones durante el registro
- una vez que la prueba se renueva en una suscripción paga, el cargo se trata como una renovación de suscripción válida
Cuándo se puede considerar un reembolso
En casos limitados, una solicitud de reembolso puede ser revisada si hubo un problema técnico confirmado u otro problema excepcional que afectó el servicio.
Si crees que esto aplica a tu caso, contacta al soporte de Rentola a través del formulario de contacto o el chat y proporciona:
- la dirección de correo electrónico utilizada para la cuenta
- la fecha del cargo
- detalles sobre el problema que experimentaste
- cualquier información de pago relevante
Si no quieres futuras renovaciones, cancela tu suscripción lo antes posible a través de tu cuenta.